Roberto Delgado dirige a consolidação do negócio brasileiro criando enorme valor local. Como Country Manager no Brasil, ele dirige a proposta de valor da Entelgy em um dos países com maior potencial econômico do mundo. Sua experiência e profundo conhecimento nos setores mais importantes fazem dela uma das apostas mais seguras do que chamamos de futuro…

Entelgy no Brasil … Como você definiria os objetivos perseguidos pela empresa lá?

Sem dúvida, há uma que é muito clara: consolidar o modelo de crescimento dos últimos anos. Ao longo desse tempo, criamos um plano baseado em uma importante oferta de valor. E é um sinal muito bom que os clientes tenham aceitado de uma forma muito satisfatória.

E qual é o próximo passo?

Estamos atualmente imersos em uma segunda fase: é hora de diversificar nossa oferta ao mercado. Desta forma, podemos ter opções para agregar valor em outras áreas dentro de nossos clientes atuais e, claro, em novos que podem confiar no Entelgy.

Roberto Delgado - Country Manager - BrasilQual é a principal linha de negócios no Brasil?

Hoje estamos trabalhando em uma importante demanda que o mercado nos faz: a transformação digital. Contribuindo com a nossa parte na área tecnológica, estamos conseguindo abordar projetos de renovação dentro desse contexto.

Nesta demanda de mercado, onde estamos fortes?

Sem dúvida alguma, na qualidade e capacidade de entrega dos serviços do nosso portfólio. Trabalhamos também para clientes importantes nos setores de seguros, indústria, turismo, educação e telecomunicações.

Qual parceiro você destacaria na linha de ação da empresa?

Para o desenvolvimento da nossa oferta de valor, estamos apoiando os fabricantes que nos permitem oferecer soluções complexas que atendam às necessidades exigidas pelos clientes. Neste momento, eu destacaria a Liferay e a OpenText como nossos principais parceiros nesse caminho.

Como Country Manager, que visão você tem da Entelgy no mercado internacional?

Como empresa, tivemos que nos adaptar a mercados muito maduros e isso é algo que gerou um negócio verdadeiramente diversificado. Cada país, logicamente, tem procurado as capacidades corporativas que são melhor recebidas em seus mercados. Isso está nos oferecendo uma riqueza como uma entidade global que até recentemente não tínhamos. Estamos atualmente em condições de começar a uni-los em centros de excelência. Isso, sem dúvida, nos permitirá ser mais competitivos na região.

A evolução é a chave para a adaptação, como você acha que estamos fazendo?

Há cinco anos, dependíamos de 2 clientes que representavam 95% do nosso negócio. Nestes 5 anos, reduzimos muito nosso risco operacional aumentando consideravelmente nossa base de clientes. Da mesma forma, saímos dos serviços de “comodity”, onde tivemos uma enorme dificuldade para competir, para importantes serviços de valor agregado.

Entelgy en BrasilDe onde vem a energia para essa transformação?

De dentro, sem dúvida. O que eu mais destacaria nesses anos é a enorme transformação interna que experimentamos. A maneira pela qual nossos processos amadureceram, a maneira pela qual nossos profissionais nos percebem e a maneira pela qual nos preparamos para dar um salto quantitativo são a chave para alcançar qualquer objetivo que nos propusemos.

Onde você se vê nessa ótima estrutura, Roberto?

Eu me vejo alinhado com um novo desafio, dentro da consolidação dos negócios de volume do grupo; Em suma, no novo negócio… Há anos que criamos capacidades locais cujo valor é enorme. Acredito que hoje minha principal contribuição para a corporação é poder exportar essas práticas, para que o resto das unidades do Entelgy possam ser usadas com o máximo retorno e um investimento mínimo. O resto é como o “valor nas forças armadas”: perseguir os objetivos ambiciosos de crescimento que definimos para este ano.

“Crear capacidades locales, hacerlas globales”

Roberto Delgado dirige la consolidación del negocio brasileño creando un enorme valor local. Como Country Manager de Brasil, dirige la oferta de Entelgy en uno de los países con mayor potencial económico del mundo. Su experiencia y su profundo conocimiento en los más importantes sectores lo convierten en una de las más seguras apuestas de eso que llamamos futuro…

Entelgy en Brasil… ¿Cómo definirías los objetivos que persigue allí la compañía?

Sin duda, hay uno que es muy claro: consolidar el modelo de crecimiento de los últimos años. A lo largo de este tiempo, hemos creado un plan que se sustenta sobre una oferta de valor importante. Y es muy buena señal que los clientes la hayan aceptado de manera enormemente satisfactoria.

¿Y cuál es es el siguiente paso?

Actualmente estamos inmersos en una segunda fase: es el momento de diversificar nuestra oferta. De esta manera podremos tener opciones de aportar valor en otros ámbitos dentro de nuestros actuales clientes y, por supuesto, en nuevos que puedan confiar en Entelgy.

¿Cuál es la principal línea de negocio en Brasil?

A día de hoy estamos trabajando una importante demanda que nos hace el mercado: la transformación digital. Aportando nuestro granito de arena en el área tecnológica, estamos siendo capaces de abordar proyectos de renovación dentro de este contexto.

En esta demanda del mercado, ¿dónde somos fuertes?

Sin ninguna duda en la calidad y capacidad de entrega de los servicios de nuestro porfolio. Trabajamos, además, para importantes clientes del sector asegurador, industria, turismo, enseñanza y telecomunicaciones.

¿Qué partner destacarías dentro de la línea de actuación de la compañía?

Para el desarrollo de nuestra oferta de valor nos estamos apoyando en fabricantes que nos permiten ofrecer soluciones complejas que atienden las necesidades requeridas por los clientes. Ahora mismo, destacaría a Liferay y OpenText como nuestros principales socios en este camino.

Como Country Manager, ¿qué visión tienes de Entelgy en el mercado internacional?

Como compañía nos hemos tenido que adaptar a mercados muy maduros y eso es algo que ha generado un negocio realmente variopinto. Cada país, lógicamente, ha ido buscando las capacidades corporativas que mejor se reciben en sus mercados. Eso nos está ofreciendo una riqueza como entidad global que hasta hace poco tiempo no teníamos. Actualmente estamos en condiciones de empezar a unirlas bajo centros de excelencia. Esto, sin duda, nos permitirá ser más competitivos en la región.

La evolución es la clave de la adaptación, ¿cómo crees que lo estamos haciendo?

Hace 5 años teníamos una dependencia de 2 clientes que representaban el 95% de nuestro negocio. En estos 5 años hemos disminuido mucho nuestro riesgo operacional al aumentar considerablemente nuestra base de clientes. De igual manera, hemos pasado de servicios “comodity”, donde teníamos una enorme dificultad para competir, a importantes servicios de valor añadido.

¿De dónde viene la energía para esta transformación?

De dentro, sin duda. Lo que más destacaría en estos años es la enorme transformación interna que hemos experimentado. La forma en la que nuestros procesos han madurado, la forma en la que nuestros profesionales nos perciben y la forma en la que nos hemos preparado para dar un salto cuantitativo, son la clave para alcanzar cualquier meta que nos planteemos.

¿En qué lugar te ves dentro de este gran entramado, Roberto?

Me veo en la línea de un nuevo reto, dentro de la consolidación de negocio de volumen del grupo; en definitiva, en el nuevo negocio… Durante años hemos creado unas capacidades locales cuyo valor es enorme. Creo que hoy mi principal aporte a la corporación está en poder exportar esas prácticas, de manera que se permita que el resto de las unidades de Entelgy pueda aprovecharlas con un máximo de retorno y un mínimo de inversión. El resto es como el “valor en la mili”: perseguir los ambiciosos objetivos de crecimiento que nos hemos planteado para este año.


Country Manager Brasil - Roberto DelgadoIngeniero de Telecomunicaciones (UPM), con amplia experiencia internacional en consultoría TI, ejecución de proyectos y desarrollo de negocio. Ha sido socio de Everis y responsable del sector  telecomunicaciones en la oficina Internacional y de Brasil. Anteriormente trabajó en CA Technologies, Axis Corporate y Andersen Consulting.


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